Termos de Uso
1. Aceitação dos termos
Ao contratar os serviços da G4M Core (CNPJ 65.954.816/0001-08), você concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade. Caso não concorde com qualquer parte, não utilize nossos serviços.
2. Descrição do serviço
A G4M Core fornece serviços de automação de atendimento via WhatsApp utilizando inteligência artificial, incluindo:
- Configuração e operação de chatbot personalizado
- Dashboard de métricas e relatórios de performance
- Suporte técnico para manutenção do serviço
3. Responsabilidades do contratante
O contratante é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre seu negócio
- Utilizar o serviço em conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp e da Meta
- Garantir que possui consentimento dos usuários para o atendimento automatizado
- Não utilizar o serviço para envio de spam, conteúdo ilegal ou prática de fraudes
- Manter o pagamento da mensalidade em dia
4. Plano e pagamento
O serviço é prestado mediante pagamento de taxa de setup e mensalidade, conforme plano contratado. O não pagamento por mais de 15 dias pode resultar na suspensão do serviço. Não há reembolso da taxa de setup após a ativação do bot.
5. Risco de banimento (conexão via QR Code)
O plano padrão utiliza conexão via QR Code, método não oficial do WhatsApp. O contratante está ciente de que:
- Existe risco baixo, mas real, de banimento do número pelo WhatsApp
- A G4M Core adota todas as medidas técnicas para minimizar esse risco
- Em caso de banimento, a G4M Core migrará o serviço para API Oficial sem custo adicional
- A G4M Core não se responsabiliza pela perda permanente do número em caso de banimento definitivo
6. Limitação de responsabilidade
A G4M Core não se responsabiliza por:
- Perda de negócios ou receita decorrente de indisponibilidade do serviço
- Respostas incorretas geradas pela IA em situações não previstas no treinamento
- Alterações nas políticas do WhatsApp ou da Meta que afetem o funcionamento do serviço
- Falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de cloud, WhatsApp, etc.)
7. Propriedade intelectual
O sistema, o código e a infraestrutura desenvolvidos pela G4M Core são de sua propriedade exclusiva. O contratante detém a propriedade das informações do seu negócio fornecidas para configuração do bot.
8. Cancelamento
O contratante pode cancelar o serviço a qualquer momento com aviso prévio de 15 dias. Após o cancelamento, os dados do chatbot serão excluídos em até 30 dias. A G4M Core pode cancelar o contrato imediatamente em caso de uso indevido do serviço.
9. Alterações nos termos
Estes termos podem ser atualizados. O contratante será notificado por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes de qualquer alteração relevante entrar em vigor.
10. Foro e legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Canoas, RS, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.
11. Contato
- E-mail: G4Mcore@gmail.com
- WhatsApp: +55 51 98961-5743