Política de Privacidade
1. Quem somos
A G4M Core, empresa individual de responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 65.954.816/0001-08, com sede em Canoas, RS, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nossos serviços de automação de atendimento via WhatsApp.
2. Quais dados coletamos
No contexto da prestação de nossos serviços, podemos coletar e processar os seguintes dados:
- Dados de contato: nome, número de telefone WhatsApp e mensagens trocadas com o chatbot
- Dados de uso: horários de acesso, frequência de interações e preferências identificadas durante a conversa
- Dados do contratante: nome, CNPJ, e-mail e informações do negócio fornecidas no onboarding
3. Para que usamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Operar e personalizar o serviço de chatbot contratado
- Gerar relatórios de performance para o contratante
- Melhorar a qualidade das respostas e do atendimento automatizado
- Cumprir obrigações legais e contratuais
4. Compartilhamento de dados
A G4M Core não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de nenhuma natureza. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem utilizados para operar o serviço (Google Cloud)
- Provedores de IA: modelos de linguagem utilizados para processar as mensagens (OpenRouter)
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Retenção de dados
As conversas armazenadas para funcionamento do chatbot são mantidas por até 90 dias, após o qual são automaticamente excluídas. Dados do contratante são mantidos pelo prazo contratual e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigência fiscal.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: G4Mcore@gmail.com
7. Cookies e rastreamento
Nosso site não utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics de terceiros. Nenhum dado de navegação é coletado ou compartilhado.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso aos sistemas.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os contratantes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato:
- E-mail: G4Mcore@gmail.com
- WhatsApp: +55 51 98961-5743